תקנון האתר – לה בבה מוצרי תינוקות בע״מ

לה בבה מוצרי תינוקות בע״מ
ח.פ 514779602
רח’ נחום חת 9, חיפה
דוא״ל: info@2mybaby.co.il
האתר www.2mybaby.co.il (להלן: “החנות” / “האתר”)

מבוא

1. האתר משמש בין היתר כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
2. תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קניה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ואישורה הסופי של החברה.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר, ומהוות חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין החברה לכל דבר ועניין.
4. המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון כתנאי מוקדם לשימוש באתר.
5. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

תהליך מכירה – חלק כללי

החנות תאפשר רכישת מוצרים בתנאים הבאים:
1. האתר מציג מוצרים לרבות פרטים ומחירים כפי שנקבעו מראש, והמכירה הינה עד גמר המלאי.
2. המשתמש רשאי לבצע הזמנה באמצעות הזנת פרטי אשראי באתר או טלפונית.
3. השלמת העסקה מותנית באישור טלפוני ו/או דוא״ל ובקיומו של המוצר במלאי.
4. לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקת פרטי האשראי, ורק לאחר אישור חברת האשראי תישלח הודעה ללקוח על אישור העסקה.
5. החיוב יתבצע רק לאחר אישור העסקה בפועל.
6. רישומי החברה יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
7. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
8. במקרה של אי אישור עסקה ע”י חברת האשראי:
* הלקוח יקבל הודעה
* יתבקש להסדיר מול חברת האשראי
* אם לא יוסדר תוך 7 ימים – העסקה תבוטל

הזמנה באתר

* הזמנה מתבצעת באמצעות הוספת מוצר לסל והשלמת פרטים.
* לאחר ההזמנה ייצור נציג קשר להשלמת העסקה.
* ההזמנה תקפה רק לאחר חיוב בפועל והוצאת חשבונית.
* עצם מילוי פרטים באתר אינו מהווה עסקה.
* החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה.
ביטול הזמנה / החזר מוצרים
אין אפשרות החזרה או החלפה של עגלה לאחר שהורכבה, גם אם לא נעשה בה שימוש.

כללי ביטול

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. ביטול אפשרי תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך גילוי (לפי המאוחר).
3. הודעת ביטול תינתן בכתב (דוא״ל / פקס / אתר).
ביטול לפני קבלת מוצר
4. במקרה ביטול משלוח:
* ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
5. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר:
* הלקוח אחראי להחזרת המוצר על חשבונו
* המוצר יוחזר לכתובת:
מחסני החברה – לה בבה מוצרי תינוקות בע״מ
רחוב נחום חת 9, חיפה
6. החזר כספי יתבצע רק לאחר:
* קבלת המוצר בפועל במחסנים
* בדיקת תקינותו
7. המוצר חייב להיות:
* באריזתו המקורית
* ללא שימוש
* ללא פגם במוצר או באריזה
ניכויים וזיכויים
8. החברה רשאית לנכות:
* דמי ביטול
* עלויות משלוח
* עמלות סליקה
* עלויות טיפול
9. החברה רשאית לנכות ירידת ערך מוצר בהתאם לדין.
10. החברה תמסור אישור ביטול לחברת האשראי.
סייגים לביטול
11. לא ניתן לבטל עסקה במקרים של:
* מוצרים פסידים
* מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
* עגלות שהורכבו לפי בקשת הלקוח
* מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית
ביטול משלוח לאחר יציאה
12. ביטול לאחר יציאת משלוח יחייב:
* דמי משלוח רגילים
* דמי משלוח חזרה למחסן

אספקת מוצרים

1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בהזמנה.
2. זמני אספקה לפי מה שמופיע בדף המוצר.
3. אספקה מותנית באישור עסקה ותשלום מלא.
4. החברה אינה אחראית לעיכובים עקב:
* כוח עליון
* שביתות
* מלחמות
* אירועים שאינם בשליטתה
5. באזורים מוגבלים – אספקה לנקודה קרובה בתיאום.
6. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד.

חוסרים במשלוח

יש לדווח על חוסר/טעות תוך 24 שעות מקבלת המשלוח.

טעויות במחיר או מוצר

החברה עושה מאמץ לדיוק, אך טעויות עלולות לקרות.
במקרה כזה:
* תישלח הודעה ללקוח
* תוצע אפשרות ביטול או תיקון

משלוחים

* דמי משלוח חלים על הלקוח
* איסוף עצמי לאחר קבלת אישור במייל מאיתנו כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר.
* החברה אינה אחראית לעיכובי שילוח חיצוניים
* במקרה אובדן – ייבדק מול חברת השילוח

אחריות למוצרים

1. האחריות ניתנת על ידי היבואן בלבד.
2. החברה משמשת כנקודת שירות להעברת מוצרים .
3. הלקוח אחראי להעברת המוצר לתיקון.
4. אין אחריות על:
* התקנה עצמית
* שימוש לא תקין
* הרכבה עצמית
5. תנאי האחריות לפי היבואן בלבד.

שירות לקוחות

ימים א’-ה’ : 10:00–15:00

טלפון:      04-8734472
וואטסאפ : 055-9120885

מייל info@2mybaby.co.il

אבטחת מידע

* החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים
* העברת מידע מוצפנת
* אין התחייבות לאבטחה מוחלטת

הגבלת אחריות

1. האתר ניתן “כפי שהוא” (AS IS).
2. החברה לא אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
3. אחריות החברה מוגבלת לגובה העסקה בלבד.

קניין רוחני
כל התכנים באתר שייכים לחברה ואין להשתמש בהם ללא אישור.

כוח עליון
החברה לא אחראית לאי ביצוע עקב אירועים שאינם בשליטתה.

דין וסמכות שיפוט
השימוש באתר ותנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל.

כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנוגעת לתנאי שימוש אלה ו/או לשימוש באתר יהיו בסמכות שיפוט בלעדית של בית המשפט המוסמך בחיפה בלבד, ישראל

שונות

* אי אכיפה לא מהווה ויתור
* סעיף שיבוטל לא יפגע בשאר התקנון
* החברה רשאית לשנות תקנון בכל עת